Déclaration de confidentialité — Site Wavefoody.com
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
La présente Déclaration de confidentialité explique comment Wavefoody (« Wavefoody », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des visiteurs du site wavefoody.com ainsi que des utilisateurs de ses services.
Wavefoody transforme les appareils iOS et Android des restaurants en un système de gestion complet. Selon votre utilisation du site et de nos services, vous pouvez être un visiteur, un prospect, un client, un collaborateur d’un restaurant client ou un utilisateur final.wavefoody
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Wavefoody
SA, Avenue des baumes 4, 1814 La Tour-de-Peilz
 E-mail : support@wavefoody.com
Si vous avez des questions relatives à la protection de vos données, à l’exercice de vos droits ou à la présente déclaration, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.
Données personnelles collectées
Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.pwc
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise ou restaurant, fonction.
• Données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, informations de profil, préférences et paramètres du compte.
• Données relatives aux demandes : contenu de vos messages, demandes de démonstration, demandes d’assistance, échanges avec notre équipe.
• Données d’utilisation : pages consultées, interactions avec le site, date et heure de visite, langue, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et adresse IP.
• Données techniques : journaux de serveur, données de sécurité, informations nécessaires au fonctionnement et à la protection du site et des services.
• Données de facturation : nom, coordonnées de facturation, informations relatives à la société et aux transactions, lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.
• Données de restaurants clients : le cas échéant, informations relatives aux commandes, réservations, clients, menus, personnel ou opérations traitées via les services Wavefoody, selon la configuration choisie par le restaurant client.
Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles notamment pour :
• Fournir, exploiter, sécuriser et améliorer le site wavefoody.com et les services Wavefoody.
• Répondre à vos demandes de contact, de démonstration, de devis ou d’assistance.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs, lorsqu’un compte est nécessaire.
• Fournir les services contractuels aux restaurants clients et assurer le support technique.
• Envoyer des informations administratives, contractuelles ou de service importantes.
• Envoyer, avec votre consentement, des communications marketing, newsletters ou informations sur nos produits.
• Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer son contenu, sa performance et l’expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales, comptables et contractuelles.
• Prévenir les fraudes, protéger nos systèmes et faire respecter nos conditions d’utilisation.
Bases du traitement
Nous traitons vos données personnelles lorsqu’au moins l’une des bases suivantes s’applique :
• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services ou à la gestion de la relation commerciale.
• Intérêts légitimes : pour améliorer le site, assurer sa sécurité, répondre à des demandes et développer notre activité, dans le respect de vos droits.
• Consentement : notamment pour les communications marketing, certains cookies non essentiels et, le cas échéant, certaines fonctionnalités optionnelles.
• Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la loi applicable.
Cookies et outils de mesure
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer son audience.
Nous utilisons :
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et à certaines fonctionnalités techniques.
• Cookies de préférences : permettant de mémoriser vos choix, tels que la langue ou les paramètres d’affichage.
• Cookies analytiques : permettant de comprendre de manière agrégée comment les visiteurs utilisent le site.
• Cookies marketing, le cas échéant : utilisés uniquement avec votre consentement pour mesurer l’efficacité de campagnes ou proposer du contenu pertinent.
Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau de consentement affiché sur le site, les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies mis à votre disposition. Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités principales du site.
Destinataires des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données uniquement avec :
• Nos prestataires techniques, notamment hébergeur, fournisseur de messagerie, outil de support client, outil d’analyse, outil de gestion de la relation client ou prestataire de paiement.
• Nos partenaires commerciaux ou intégrateurs, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service ou avec votre accord.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des utilisateurs.
• Un acquéreur potentiel ou un repreneur, dans le cadre d’une fusion, acquisition, cession d’actifs ou réorganisation, sous réserve des protections applicables.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants selon leur rôle, et ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.
Transferts à l’étranger
Vos données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence, notamment par nos prestataires d’hébergement, de services cloud, de support ou d’analyse.
Lorsqu’un transfert vers un pays ne disposant pas d’un niveau adéquat de protection des données est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des mesures techniques et organisationnelles, ou tout autre mécanisme prévu par la législation applicable.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente déclaration, ou pendant la durée requise par les obligations légales, comptables ou contractuelles applicables.pwc
À titre indicatif :
• Demandes de contact et prospects : généralement jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf relation commerciale en cours.
• Comptes clients : pendant la durée du contrat, puis pendant la période nécessaire à la gestion post-contractuelle et aux obligations légales.
• Données de facturation : pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.
• Journaux techniques : pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement des services.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des données en transit, le contrôle des accès, la limitation des autorisations, la surveillance de la sécurité, la sauvegarde des données et la formation de notre personnel. Aucun système n’est toutefois totalement inviolable ; nous vous encourageons à utiliser un mot de passe unique et à ne pas partager vos identifiants.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données, dans la mesure permise par la loi.
• Demander la limitation du traitement.
• Vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Demander la portabilité de certaines données, lorsque la législation applicable le prévoit.
• Déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à rgpd@wavefoody.com. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et protéger vos données.
Données des utilisateurs finaux des restaurants clients
Lorsque Wavefoody est utilisé par un restaurant client, ce dernier reste généralement responsable des données de ses propres clients, employés et opérations qu’il saisit ou traite dans la solution.
Wavefoody agit alors principalement comme prestataire technique et traite ces données selon les instructions du restaurant client, dans le cadre du contrat les liant. Si vous êtes un client final d’un restaurant utilisant Wavefoody et souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez d’abord contacter le restaurant concerné.
Modifications et complément de la présente déclaration
Des c onditions générales de vente et d'utilisation de services complètent la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.pwc
En cas de modification importante, nous pouvons vous en informer par e-mail, via le site ou par tout autre moyen approprié.
Contact
Pour toute question relative à cette déclaration ou au traitement de vos données personnelles :
Wavefoody
Avenue des baumes 4, 1814 La Tour-de-Peilz
E-mail : support@wavefoody.com 
Le For juridique est à Vevey, Suisse.