Convertissez davantage de clients grâce à une expérience de réservation que votre équipe maîtrise entièrement.
Wavefoody Reservations transforme votre site web, votre application et vos clients sans réservation en un flux constant de réservations directes grâce à l'intégration de données clients, d'une gestion intelligente des disponibilités et de règles spécifiques à chaque pays. Vous pouvez ainsi compter davantage sur votre propre clientèle et moins sur des intermédiaires.
Remplissez votre carnet de réservations avec vos réservations directes, et non avec des prospects provenant de tiers.
Wavefoody Reservations est conçu pour faire de votre site web et de votre application votre principal canal de réservation :
✔︎ Les clients réservent directement, et vous disposez de leur profil complet dès leur première visite
✔︎ EChaque réservation est accompagnée d'un historique, de préférences et de remarques
✔︎ Les règles de disponibilité intelligentes vous permettent de donner la priorité aux créneaux horaires à forte valeur ajoutée
✔︎ Des messages adaptés à chaque établissement permettent de mieux gérer les no-shows
Chaque réservation est un lien. Chaque lien créé est un client que vous pouvez fidéliser.
Avec Wavefoody, une réservation, c'est bien plus qu'une table et un horaire, c'est le début d'une relation :
✔︎ Les données relatives aux clients sont automatiquement transférées dans votre CRM.
✔︎ Découvrez qui réserve, à quelle fréquence et ce qu'ils commandent.
✔︎ La logique de disponibilité permet de couvrir les périodes de forte affluence et de combler les périodes creuses.
✔︎ Les règles propres à chaque établissement couvrent tous les aspects, des conditions de dépôt aux conditions d'annulation.
Données relatives aux convives :
Les données clients sont associées à chaque réservation.
Dès la première réservation, Wavefoody recueille les coordonnées, les préférences et l'historique des visites. Les profils s'enrichissent à chaque visite et s'affichent directement sur le terminal de point de vente, ce qui permet d'offrir un service personnalisé et de cibler les bons clients dans le cadre des actions marketing.
Précommandes clients
Permettez aux clients de passer leur commande à l'avance, avant leur arrivée.
Les clients peuvent choisir des plats, des menus ou des boissons une fois la réservation confirmée. Cela permet d'optimiser le fonctionnement de la cuisine, de réduire les temps d'attente et d'augmenter le ticket moyen, en particulier lors d'événements et pour les grands groupes.
Interaction avec vos clients
Discutez avec les visiteurs avant, pendant et après leur visite
Les clients modifient leurs réservations et ajoutent des demandes sans avoir à téléphoner, ce qui permet à votre équipe d'être moins dérangée et de bénéficier d'une communication plus facile à suivre.
Facile à gérer
Un seul et même système pour les réservations, la gestion des points de vente et les données clients.
Les réservations, la gestion des tables, les points de vente et la gestion de la relation client (CRM) sont intégrés. Plus besoin de passer d'une application à l'autre ni de recouper les données : votre carnet de réservations, votre plan de salle et les profils de vos clients sont toujours synchronisés.
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